Política de Privacidad de Betano Colombia

En Betano Colombia (“nosotros”, “nuestro”, “Betano”), valoramos la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y protegemos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web betano-co.co y los servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos no continuar con el uso del sitio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Betano Colombia, con domicilio en Colombia y debidamente registrado, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas relacionadas con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diferentes tipos de datos personales para ofrecerle una experiencia segura y personalizada, incluyendo:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Datos de uso, como fechas, horas y patrones de navegación
Información de registro y perfil
Registros de depósitos, retiros y transacciones financieras
Datos proporcionados en interacciones con nuestro servicio de atención al cliente
Datos sensibles opcionales (por ejemplo, salud o etnia), solo si usted los facilita voluntariamente
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Información de terceros para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa colombiana (Ley 643 de 2001 y normas de Coljuegos)
Procesar depósitos, retiros y otros movimientos financieros
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable
Comunicarle información importante sobre su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, bonos y torneos
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya dado su consentimiento explícito
Personalizar contenido, ofertas y mejorar su experiencia en nuestro sitio
Realizar análisis estadísticos y mejoras operativas
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, y la legislación aplicable de Coljuegos. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento libre, previo, informado y expreso
La ejecución de un contrato o la adopción de medidas previas a un contrato
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Betano, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las disposiciones legales vigentes. Por lo general, los datos se retienen hasta cinco (5) años después de la terminación o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un período mayor, especialmente en casos de autoexclusión o investigaciones abiertas.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Si ha autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podrá recibir información sobre productos, promociones y eventos de Betano y socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:

Garantizar la funcionalidad esencial del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el rendimiento y uso del sitio
Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales ajustando la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores técnicos y de servicios de pago
Autoridades regulatorias y judiciales, cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Entidades del grupo empresarial Betano
Terceros autorizados o con su consentimiento

En caso de transferencias internacionales fuera de Colombia, garantizamos la aplicación de medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación vigente.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida, utilizando estándares internacionales y protocolos de cifrado.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal para su conservación
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y de uso común
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página y su uso continuado implicará la aceptación de los nuevos términos.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede presentar una queja directamente con nosotros o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.

Última actualización: junio de 2024.